[080927]在线答疑提交附件说明公告

2008-09-27 16:43:30

亲爱的玩家：

        近期我们在做回访玩家沟通时了解到很多玩家反映传真文件不太方便，导致很多盗号问题和会员信息修改问题都无法及时做处理，为了能尽快处理您的问题，我们建议您可以通过在线答疑的途径提交的问题，专业客服人员会尽快受理您的问题，谢谢配合。

         接下来允许我就来教各位如何通过在线答疑的方式提交附件。

第一步，进入在线答疑板块，点击“我要提问”

 

第二步，如果您是要上传盗号问题相关的附件，如《盗号受理玩家承诺书》，请选择“您的游戏分类”--“游戏类问题”—“承诺书”提交。


 
第三步，如果您是要上传会员信息修改类的附件，如《光通会员信息更改申请表》，请选择“您的游戏分类”—“账户密码类问题”—“认证信息”提交。


 
附上相关下载文档：

《光通会员信息更改申请表》  
《盗号受理玩家承诺书》   
《身份证复印件统一格式》

光通客服中心
2008年9月27日